完美管理的弊端

成熟的企业通常有一套接近完美的成熟管理体系。这样的管理体系紧盯市场规模和利润率,企业的资源得到合理的配置,现有的产品和技术得到持续改进,市场占有率提升,销售额增加,净利润率上涨。一切看起来都完美无瑕,然而往往在某个时刻,突然出现的搅局者让情况急转直下,在成熟企业找到应对方法之前,就轰然倒下。

NOKIA是一个已经被提及的不能再多的经典案例了。 然而究其本质的话,会发现这其实是因为在成熟企业管理中存在最致命的弊端,那就是对新兴市场和破坏式创新的无能为力。

成熟企业的管理,在审视新兴市场的出现以及新技术产品时,通常都会认为其规模并不值得投入,改进现有产品,继续挖掘市场份额和利润,才是当务之急。然而当具有破坏性的创新者壮大起来时,成熟企业发现其已经在市场和产品方面都建立了难以立即超越的壁垒。曾经的领军者突然变成了跟随者,一切改变从此开始。

另一方面,新产品和新模式在诞生的初期,通常其质量看起来会并不如成熟一代的产品。比如电动汽车, 目前看来仍然有许多不如传统汽车的方面,但需要做出赌注的是,当再经过一两代产品的更新后,整个市场趋向是否会发生巨大的变化。当这种变化发生时,如果成熟企业手中有多到足够任意收购这些破坏性创新者的现金,那么是幸运的。否则,就是行业地位在短时间内发生逆转的结局。

在成熟企业的管理体系里,如何应对这种外来的破坏性创新带来的风险,似乎没有完美的解决办法。 因为破坏性创新和新兴市场的试错成本是很难以量化估计的,成熟企业的管理,通常不允许去面对这样无法预估的风险,所有的决策都需要基于量化和可控的考虑。

然而如果能对新兴市场和破坏性创新保持持续的关注,在判断较为清晰时快速跟进,也可以是一种应对的策略。对于成熟企业而言,最难克服的一关仍然是在于,要能够同时进行是对自身造成冲击的创新和改进,而不是仅仅投入在持续性的改进。