管理原则 – 自我情绪控制

身为manager,你的言行举止和情绪将无可避免的影响到其它人。

对工作上的一些事情感到困惑或者失望是常见的情况,为此而做出一些抓狂的情绪表达是不太好的行为。

这其中微妙的原因在于,情绪的表达有可能会传达错误的信息。举个简单的例子,当manager听到有人跟他说某项任务又要延迟时,他也许会做出失望或者厌恶的表情,而这潜在的会让消息传达者感到不舒服和畏惧。经常做出这种情绪表达的管理者,将很难及时听到关于负面问题的表达,因为人们不愿意向他传递这样的消息。

这也并不意味着manager要用冷淡的表情处理一切事情,实际上,成员也期待管理者偏向感性一些,因为这容易营造更放松和舒适的环境。 这其中的关键点在于,要注意情绪的反应应该是针对具体的事情,而不是具体的人,这样的表达能力是需要注意和锻炼的。